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【家電資訊-家電新聞 - 營(yíng)銷(xiāo)視野,單店作者:編輯】 商場(chǎng)的日均“艱”與“辛”,折射著實(shí)體門(mén)店的客流杭州下城區(qū)找外圍(抖音網(wǎng)紅)找外圍崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款不景氣。很多人都已發(fā)現(xiàn),量增原本熙熙攘攘的長(zhǎng)%商場(chǎng),如今變得不再擁擠;曾經(jīng)停車(chē)位普遍不夠用,翼鳥(niǎo)現(xiàn)在一車(chē)一位都能停下;就連以前網(wǎng)紅店,單店也不再是日均一桌難求??土黧E降,客流不少商場(chǎng)營(yíng)業(yè)人員甚至比顧客還多。量增 據(jù)中國(guó)實(shí)體商業(yè)客流桔皮書(shū)數(shù)據(jù)顯示:2021年全國(guó)購(gòu)物中心場(chǎng)均日客流量同比下降25%。長(zhǎng)%分析原因,翼鳥(niǎo)近幾年電商平臺(tái)快速崛起,單店線(xiàn)下市場(chǎng)客流受到?jīng)_擊,日均再加上經(jīng)營(yíng)成本上漲等影響,客流線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店普遍獲客難,不少商家都在感慨:新客源難找,杭州下城區(qū)找外圍(抖音網(wǎng)紅)找外圍崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門(mén)服務(wù)快速安排面到付款老客源難留。 身處“至冷時(shí)刻”,總有品牌能在危機(jī)中找到出路,獲取增長(zhǎng)。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,今年3月,三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001客流量不減反增,日均客流量達(dá)678人次,較2月份日均人次環(huán)比增長(zhǎng)16.69%,日均銷(xiāo)售額達(dá)44萬(wàn)。考慮市場(chǎng)整體低迷,為何三翼鳥(niǎo)可以逆勢(shì)增長(zhǎng)?簡(jiǎn)單總結(jié),是三翼鳥(niǎo)門(mén)店依托場(chǎng)景、生態(tài)的差異化優(yōu)勢(shì),完善了“拓客、留客、鎖客”三步走的經(jīng)營(yíng)思路。 給用戶(hù)一個(gè)有吸引力的“家” 一直以來(lái),實(shí)體門(mén)店相比線(xiàn)上,最大的拓客優(yōu)勢(shì)在于“產(chǎn)品實(shí)物體驗(yàn)”。而現(xiàn)今3D、AI等技術(shù)應(yīng)用彌補(bǔ)了線(xiàn)上體驗(yàn)的不足,加之同質(zhì)類(lèi)產(chǎn)品生活中隨處可見(jiàn),用戶(hù)本就有一定了解,所謂的優(yōu)勢(shì)也不復(fù)存在。 那三翼鳥(niǎo)的拓客思路有何不同?具體講,是強(qiáng)化體驗(yàn)感。不是產(chǎn)品體驗(yàn),而是將產(chǎn)品融入場(chǎng)景,以場(chǎng)景為基礎(chǔ)搭建家庭樣板間,營(yíng)造沉浸式的生活體驗(yàn)。因此在三翼鳥(niǎo)體驗(yàn)店內(nèi),用戶(hù)看到的不是家電陳列柜,而是一個(gè)全流程的智慧家。 
比如智慧廚房中,冰箱大屏下單食材,放入烤箱選擇模式就能一鍵烹飪;智慧陽(yáng)臺(tái)上,洗烘組合解決衣物洗滌晾曬,陽(yáng)臺(tái)柜提供收納空間;智慧臥室里,空枕聯(lián)動(dòng)帶來(lái)好睡眠,保證空氣潔凈度……可以說(shuō),用戶(hù)在店內(nèi)體驗(yàn)的絕非是產(chǎn)品功能,而是舒適的生活。其好處在于,它彌補(bǔ)了線(xiàn)上購(gòu)物以及傳統(tǒng)門(mén)店的體驗(yàn)空白,滿(mǎn)足了用戶(hù)消費(fèi)的進(jìn)階需求:從好產(chǎn)品到好生活。 會(huì)思考的“家”更受用戶(hù)認(rèn)可 單月21025人次的客流量,是三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001借助場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的強(qiáng)大吸引力,其背后體現(xiàn)出的獲客轉(zhuǎn)化逆增的趨勢(shì),是否只源于場(chǎng)景?答案不盡如此。 奧維云網(wǎng)發(fā)布《2021年中國(guó)家電場(chǎng)景消費(fèi)白皮書(shū)》顯示,2021年1-10月家電市場(chǎng)場(chǎng)景容量較上一年有明顯上漲,各品牌“場(chǎng)景”競(jìng)爭(zhēng)趨向激烈。在此背景下,為何三翼鳥(niǎo)場(chǎng)景可以將高客流量轉(zhuǎn)化成高效留客?重點(diǎn)在智慧。不同于行業(yè)的“語(yǔ)音遙控”和“被動(dòng)服務(wù)”,三翼鳥(niǎo)以“智家大腦”為控制中樞,實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景的主動(dòng)服務(wù),它會(huì)根據(jù)的喜好習(xí)慣,做出精準(zhǔn)決策,讓服務(wù)更加人性化。 比如當(dāng)房間溫度升高,空調(diào)自動(dòng)調(diào)控并開(kāi)啟新風(fēng);食材要過(guò)期了,冰箱會(huì)主動(dòng)提醒并推薦相關(guān)菜譜,衣帽間試衣服,懂依云鏡會(huì)根據(jù)天氣、場(chǎng)合推薦穿搭……很明顯,一個(gè)會(huì)主動(dòng)思考的“家”其體驗(yàn)要優(yōu)于幾個(gè)被動(dòng)聯(lián)接的場(chǎng)景,因而更受用戶(hù)青睞,也是三翼鳥(niǎo)高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。 
為用戶(hù)建設(shè)持續(xù)迭代的“家” 用戶(hù)為王的時(shí)代,企業(yè)發(fā)展需同用戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系??紤]多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)垂類(lèi),單一領(lǐng)域可替代性明顯,因此部分企業(yè)開(kāi)始逐步擴(kuò)大生態(tài)面,以多元產(chǎn)業(yè)融合與用戶(hù)緊密連接,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)鎖定。這也是三翼鳥(niǎo)的鎖客思路:以無(wú)界生態(tài),為用戶(hù)建設(shè)可持續(xù)迭代的“家”。 更詳細(xì)的說(shuō),三翼鳥(niǎo)將家裝、家居、家電、家生活相關(guān)產(chǎn)業(yè)集合到一個(gè)平臺(tái),依托1+N服務(wù)體系,打造一站式智慧家定制平臺(tái)。用戶(hù)的需求和喜好得以滿(mǎn)足,且因?yàn)樯鷳B(tài)方的持續(xù)鏈入,三翼鳥(niǎo)的智慧家可以不斷升級(jí),永不落伍。比如洗護(hù)場(chǎng)景的空氣洗新程序,消費(fèi)者可不更換產(chǎn)品情況下用APP自動(dòng)升級(jí),洗衣機(jī)在檢測(cè)洗衣液余量不足后也能主動(dòng)下單購(gòu)買(mǎi)。 
數(shù)據(jù)更加直觀(guān)的反應(yīng)了一站式定制服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。根據(jù)3月份數(shù)據(jù)顯示,三翼鳥(niǎo)北京體驗(yàn)中心001家電銷(xiāo)售額占比僅為55%,家居、生態(tài)占比45%,這也印證了三翼鳥(niǎo)一站式定制的全面性,從設(shè)計(jì)、建設(shè)到服務(wù)一站包圓。 總體而言,市場(chǎng)不斷成熟,用戶(hù)也更趨向理性和自我。對(duì)于傳統(tǒng)門(mén)店而言,現(xiàn)階段的挑戰(zhàn)并不是死局,企業(yè)在變革過(guò)程中,需要抓住用戶(hù)需求的核心本質(zhì),去打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),方能在激烈的市場(chǎng)中立足,這也是三翼鳥(niǎo)給予行業(yè)的重要啟示。
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