日前，流量零售家住上海普陀區的線下王先生夫婦正在考慮裝修新房子，但還未開始就已經“困難重重”。店翼首先是鳥天糾結選擇買什么，什么樣的貓發模式家電能滿足全家人的需求，家電與家居怎樣才能風格統一、布新空間利用合理；其次是億級發愁去哪買，線上買固然方便，流量零售但是線下只能看參數圖片，就怕實際不一樣。店翼而線下買雖能體驗、鳥天了解產品，貓發模式但是布新家電家居不同品牌、不同品類繁多，億級沒那么多時間東奔西跑……

現如今，隨著用戶對家的空間利用率、風格統一性、智能體驗感要求不斷提升，王先生夫婦的情況正是目前大部分人所面臨的難題。該如何解決呢？

3月13日，“無界生態·翼啟新生”2024三翼鳥新模式暨策略發布會于上海召開。會上，三翼鳥發布聚焦智慧家電家居一體化戰略升級新成果，將為用戶建設效率最高、體驗最好的智慧家電家居一體化平臺，引領行業邁入“家電家居一體化”新時代。

具體從兩方面落地：一方面，三翼鳥通過與天貓聯合發布新零售模式，億級流量賦能線下門店，為門店帶來更多流量和轉化的同時，實現更好觸達用戶、滿足用戶所需，帶來更便捷的購買方式；另一方面，三翼鳥將正式成立企劃平臺，通過成套家電企劃、柜電一體企劃、智慧場景企劃等，為用戶帶來從家電套系到家電家居一體化場景方案的新升級，讓用戶一站式定制自己的家。

接下來，三翼鳥的戰略步伐已經清晰可見，正如海爾集團政企戰略事務總經理、海爾智家副總裁、中國區總經理徐萌所說那樣：“三翼鳥就是要把一直沒有變的家電行業的容量和沒有變的家居行業的容量，通過一個新的顛覆模式，實現1+1＞2的效果。而這也正是三翼鳥未來努力的方向。”

新零售：億級流量賦能線下店，實現精準獲客

隨著時代發展，消費者全渠道、跨場景的購物行為越發多元、復雜，傳統的營銷方式已經無法適應消費者的購物習慣。20多年前的家電行業，專業店和賣場幾乎是唯一渠道，用戶可選擇的消費場景并不多。但是在當下，線上平臺蓬勃發展，電商平臺以及直播等形式的創新，使得購物的便利性和廣泛選擇性備受推崇。而線下門店則面臨著用戶流量少、難找用戶等問題。

針對這種情況，三翼鳥在本次會議上聯合天貓發布了新零售模式，為線下門店帶來新的升級和轉變。

一方面，從“等客”到“找客”。與傳統門店利用地理位置優勢“等顧客”上門不同，三翼鳥與天貓共創的新零售模式，讓線下店到天貓開喵店，實現線上線下一體化獲客，并通過淘寶天貓平臺、三翼鳥平臺的龐大流量轉化，更好地引流至線下，促成交易轉化，也讓用戶需求的精準滿足變得更加高效。目前，首批260家門店已經上到天貓，覆蓋231個城市，未來還將有更多門店實現升級。

另一方面，從“講解”到“體驗”。三翼鳥對門店的交互模式也進行了全新的升級。首先打破了空間距離，離用戶更近，用戶不光可以在線上新媒體渠道交互，還可以足不出戶，在自家小區樣板間體驗家電家居一體方案；其次門店展示的內容，從過去的家電、場景，升級為智慧家電家居一體化方案，用戶可現場體驗智慧場景以及家居風格設計；第三，用戶到店即可享受一對一服務，根據用戶需求搭配定制化方案。三翼鳥的這種創新模式還會通過全流程數字化中臺，讓其他非三翼鳥的門店也可以實現升級。以青島瑞邦家居集成有限公司為例，通過小區、圈層、門店、顯示流量全面交互升級，23年共計經營10個小區，實現了35個10萬+大單，12月抖音引流轉化30單。

對外聯合天貓承接億級流量，對內門店升級交互方式，三翼鳥的新零售模式破解了當下傳統門店的“窘境”，同時也為用戶帶來了更便捷的購買體驗。用戶不管是通過線下渠道還是線上平臺都可以獲得定制化方案，再加上三翼鳥的交付體驗和高交付標準，為用戶打造了更省心、省時、省力的服務。接下來，雙方將聯合讓新零售模式落地1000+線下門店，實現門店全品類在售商品+場景方案上線，預計每年留資用戶100萬+，店均客資1000+，實現300萬銷售增量。

新模式：聚焦智慧家電家居一體化，全新戰略升級

一直以來，隨著家電越來越智能化、家居越來越個性化，其相互融合的難度也不斷提高。對用戶來說，家電家居的“割裂”不配套、風格不統一，或者東奔西跑來回協調，卻依然交付時貨不對板，都會讓理想生活大打折扣；而站在行業視角，很多做家電的做家居不專業，而做家居的又不懂家電，往往很難交付出一個用戶滿意的家。

那該怎樣解決呢？會議現場，三翼鳥給出了答案，那就是建設效率最高、體驗最好的智慧家電家居一體化平臺。具體而言，三翼鳥為用戶帶來了3個方面的差異化體驗。

首先，不是單一品類，是家電家居方案一體化。無需用戶在不同平臺或門店之間來回跑，在三翼鳥就能一站購齊統一設計語言的門、墻、柜等全品類產品，避免了后期安裝不一致的問題，且在家電與柜體實現零嵌融合下，能充分讓空間利用率最大化，更加美觀和配套。在此基礎上，設計師也具備了全品類設計能力，對全屋設計風格一體化嚴格把控。

其次，不是單個空間，是家電家居定制一體化。不僅僅是家電和柜體的配套，三翼鳥更充分考量了用戶客廳、陽臺、廚房等空間定制需求，無論是小戶型還是大戶型，都能根據用戶生活方式定制，實現完美的水電規劃、空間布局等等，以及配合更合理的家居空間使用位置，避免不必要的空間浪費，也更方便用戶的日常生活和使用。當然，定制中也充分融入了家電智能化體驗，圍繞用戶生活動線設計，通過智慧功能動線布局匹配融入智能燈光、智能盒子、智能開關等產品，為用戶打造舒適性、便利性融合的智慧家。

最后，不是單程服務，是家電家居交付一體化。為了保障用戶所見即所得，三翼鳥實現了全程交付服務“無斷點”。從一站式購物配套家電家居的一體交付，再到上門安裝、維修、退換貨一步搞定的一體服務，以及用戶入住后的一體售后，充分減少了用戶在各個環節上的不必要麻煩。

正如海爾智家中國區三翼鳥市場總經理張華軍所說：“三翼鳥為用戶提供的智慧家電家居一體化方案，是在行業基于空間邏輯做柜電、家居行業重住居美學、家電行業重功效性能的基礎上，聚焦用戶的生活需求，實現統一功能主線、統一設計語言的領先方案。”

為什么能夠做到？源于三大能力的行業引領

事實上，之所以三翼鳥能為用戶建設效率最高、體驗最好的家電家居一體化平臺，是因為其在場景設計能力、交易交付能力、智能交互能力，這3大能力上的積累與突破。也因此，三翼鳥才能在用戶追求更好生活的今天，提供更加集成化、智能化，及空間利用更高效、動線布局更合理、美學觀感更強的家電家居一體化服務。

現如今，三翼鳥已在全國觸點建設2900+門店，定制落地方案超8萬套，場景交易額超51億，已被超41.3萬用戶家庭認可。那么究竟，三翼鳥是如何憑借差異化的引領能力，為用戶一站式定制智慧家的呢？

在場景設計能力上，三翼鳥打造了行業首創的智慧家電家居一體化設計平臺——筑巢設計，為用戶高效設計理想家。筑巢設計不僅可根據用戶真實戶型快速生成設計方案，更創新性研發了智慧家電家居一體化的3D設計模塊，將產品尺寸、水電定位、空間嵌入等家電設計規則標準化和數字化，讓設計效率提升了6倍以上。另外，還有筑巢VR店將場景方案與門店、設計師連接在一起，筑巢快設計為用戶快速定制專屬方案，筑巢AI能根據文字自動生成更多不同風格方案等等。

在交易交付能力上，三翼鳥首創了智慧家電家居一體化交付平臺 ——翼交付，保障用戶所見即所得。通過交付標準化，所有柜電一體安不上、對不齊等行業難題迎刃而解，讓空間布局、柜體臺面高度、成套家電與場景完美融合；通過交付數字化，用戶只需對接一個人，就可以解決包括方案設計、技術交底、水電施工監理、定制櫥柜尺寸預留、交付驗收等所有問題。目前，三翼鳥還擁有著7大品類、4400多款產品的交付標準，三大前置系統交付方案，以及廚房、陽臺、客廳、衛浴、臥室五大空間交付標準，通過嚴格的交付標準化，為用戶定制理想家保駕護航。

在智能交互能力上，三翼鳥有著行業首創的智慧家庭核心技術引擎——海爾智家大腦，讓家變得更懂用戶、更會主動服務用戶。場景方案交付后，用戶可通過海爾智家大腦，自定義專屬場景體驗，隨時可控可查。不僅如此，憑借HomeGPT為海爾智家大腦融入的大模型能力，用戶的家還能實現全場景自然交互、全屋主動服務，比如一句“我熱了”就能讓空調調至最佳溫度，就像跟家人聊天；再比如想吃大餐不會做，一句話讓蒸烤箱匹配最佳的烹飪曲線，廚房小白也能享受頂級美味。

大會現場，海爾智家中國區三翼鳥總經理崔振也表示：“三翼鳥核心聚焦三大能力建設，通過筑巢設計實現場景化體驗、模塊化設計、全流程定制，以翼交付把控柜電一體交付標準、全流程交付工序可視、現場交付質量管控，最后在海爾智家大腦的持續升級下，讓智慧場景不斷迭代，為用戶帶來常住常新的生活體驗。”

不難看出的是，三翼鳥聚焦智慧家電家居一體化的戰略升級，不僅為行業共創共贏找到了“最大同心圓”，同時也展現了其圍繞用戶持續迭變的成長力。可以預見的是，隨著2024年三翼鳥落地成果的不斷加速，將有越來越多用戶通過觸手可及、一步到位的方式，讓心目中的理想家照進現實。

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(責任編輯：焦點)