1.屏幕由單一化到多元化。隨著PC、客廳智能手機(jī)、欠缺平板電腦等終端的重新智興起，用戶的定義電視選擇更加多元化，隨之曾經(jīng)熱鬧非凡的客廳客廳也開始變得冷清。
2.操控和播放方式不靈活。近十幾年來，電視機(jī)的顯示技術(shù)、屏幕尺寸和畫質(zhì)均進(jìn)行了革命性的升級，但同樣重要的操控中心——遙控器卻從未出現(xiàn)過大的變化。雖然最近兩、杭州模特包夜（電話微信180-4582-8235）提供一二線城市可以真實(shí)可靠快速安排30分鐘到達(dá)三年，電視廠商紛紛發(fā)現(xiàn)了遙控器的重要性，甚至搞起了“遙控器革命”（按鍵從二三十個(gè)簡化到了9鍵，甚至更少），但對于用戶而言，簡化后的遙控器并未解決用戶看電視的終極問題。在近期發(fā)布的一份調(diào)查問卷中，分別有34%和37.7%的受訪者認(rèn)為節(jié)目播放方式不靈活和操作不方便。
3.電視資源不夠豐富。我們都知道，龐大的內(nèi)容資源是吸引用戶購買智能電視的原因之一。但受限于版權(quán)等諸多問題，目前沒有一家電視廠商可以囊括所有內(nèi)容，所以也就造成了智能電視內(nèi)容呈現(xiàn)出一種孤島的狀態(tài)。因此，用戶想看內(nèi)容不一定有，但不想看的內(nèi)容或許有一大堆。
雖然近兩年，樂視、小米等一批互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)的崛起在一定程度上攪動(dòng)了整個(gè)智能電視產(chǎn)業(yè)，令那些固步自封的傳統(tǒng)彩電企業(yè)突然醒悟，急匆匆的加入到智能電視陣營中來。
但從目前來看，即便是樂視這樣的先行者，也仍然沒有摸清智能電視的玩法。因此，當(dāng)會(huì)員付費(fèi)、貼片廣告、直播收費(fèi)等模式撲面而來的時(shí)候，用戶選擇了抗議，選擇了不埋單。
而傳統(tǒng)電視廠商則更加不堪。不少電視企業(yè)雖然打著“重新定義客廳”，甚至是“重新定義電視”的幌子，號稱從解決用戶痛點(diǎn)的角度出發(fā)，但多數(shù)時(shí)候卻仍然是在“賣電視”。
那么，用戶的痛點(diǎn)到底是什么？正如前面所言，筆者認(rèn)為，用戶的最大痛點(diǎn)是電視操控和播放方式不靈活、電視資源不豐富。那么，從目前來看，是否有一些解決辦法呢？
或許可以嘗試下載所有視頻服務(wù)商的APP。比如：在樂視電視中安裝愛奇藝奇藝果、芒果TV、CIBN客戶端等等，當(dāng)然也可以安裝電視貓、電視家、蜜蜂視頻等聚合軟件。不過，由于某些政策原因，所有智能電視中都已經(jīng)取消了瀏覽器功能，也就是說如果應(yīng)用商店里沒有這些APP，我們就只能通過U盤安裝。
或許可以通過下載廠商自帶的遙控器APP。目前，幾乎所有的智能電視都配有移動(dòng)端的遙控器APP，這些APP除了必要的遙控功能外，還是一個(gè)內(nèi)容推介平臺(tái)。畢竟在手機(jī)上搜索要比在電視搜索更容易一些。但目前面臨的最大問題是，遙控器APP也是各自為戰(zhàn)，依舊是內(nèi)容孤島。
再或者使用手機(jī)投屏。某些場景下，用戶希望能夠?qū)⑹謾C(jī)上的內(nèi)容投到電視上分享，利用iOS和Android的投屏協(xié)議可以完成這一操作。不過，根據(jù)筆者體驗(yàn)，大部分視頻網(wǎng)站APP的投屏功能體驗(yàn)都不好，問題主要集中在兩處，一是無法投屏，二是投屏到電視畫質(zhì)變低。
雖然方法有不少，但我們依然無法在智能電視上獲得最佳的體驗(yàn)。難道就沒有一款產(chǎn)品能夠解決上述所有問題，既能看全網(wǎng)內(nèi)容，又能隨意安裝APP，也能投屏、甩屏將手機(jī)內(nèi)容分享到電視？
答案當(dāng)然是肯定的。不過，這款產(chǎn)品并非電視廠商的杰作，而是由一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人創(chuàng)造出來，他就是孫鵬，如今悟空遙控器的CEO。
記得奇虎360創(chuàng)始人周鴻祎曾在他的自述《互聯(lián)網(wǎng)方法論》中提到過一個(gè)現(xiàn)象，說的是歐洲人發(fā)現(xiàn)澳大利亞之前認(rèn)為所有天鵝都是白色的，世界上不存在黑天鵝，把“黑天鵝”比喻成不可能存在的事物。但歐洲人到達(dá)澳大利亞后，卻見到了黑天鵝。因此，黑天鵝后來泛指那些不可預(yù)測、意料之外卻又改變一切的東西。
而悟空遙控器就好比是智能電視領(lǐng)域的“黑天鵝”，在它出現(xiàn)之前，電視廠商沒有想到會(huì)有這樣的產(chǎn)品出現(xiàn)。在孫鵬看來，傳統(tǒng)電視用戶在看電視時(shí)只需做簡單的“YES/NO”就可以了，但當(dāng)智能電視大量的內(nèi)容涌入之后，“YES/NO”已經(jīng)不適用了。反而是智能手機(jī)的觸摸操作邏輯更簡單，也更得用戶歡心。
因此，一款手機(jī)端的萬能遙控器——悟空遙控器APP正式誕生了。這款A(yù)PP不僅可以直接用手機(jī)操控電視，更可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容聚合、應(yīng)用安裝、多屏互動(dòng)。
直擊用戶痛點(diǎn)的悟空遙控
解決用戶痛點(diǎn)，就必須直擊用戶痛點(diǎn)。而在筆者看來，悟空遙控器主要做到了以下三點(diǎn)，才真正解決了用戶痛點(diǎn)。
這與當(dāng)下的智能電視在產(chǎn)品邏輯上有所不同。電視廠商的邏輯是雖然打著解決用戶痛點(diǎn)的角度出發(fā)，但多數(shù)時(shí)候是為了改變用戶習(xí)慣，而不是徹底解決。比如當(dāng)我們在小米電視內(nèi)搜索《甄嬛傳》，MIUI TV版內(nèi)置的輸入法可以使用首字母查找，也可以使用遙控器進(jìn)行語音輸入，但結(jié)果卻是搜索不到。
首字母查找和語音輸入是用戶體驗(yàn)的提升么？答案是肯定的，相比傳統(tǒng)電視來說這兩項(xiàng)是質(zhì)的提升。但解決了用戶問題了么？沒有。他想看《甄嬛傳》還是沒有看到。悟空遙控器則是跳出了這個(gè)邏輯，在微創(chuàng)新基礎(chǔ)上徹底解決用戶痛點(diǎn)。
2.不止是遙控器。孫鵬的上一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是PC互聯(lián)網(wǎng)最早一批的“世界之窗瀏覽器”，后并入奇虎360。瀏覽器在今天來看是典型的集大成者，匯聚全網(wǎng)內(nèi)容并且所見即所得。有了做瀏覽器的經(jīng)歷，孫鵬在做悟空遙控器的最開始就沒將目光局限在工具上。
孫鵬賭對了風(fēng)口和風(fēng)向，踩在智能電視爆發(fā)的檔口做了一款剛需產(chǎn)品。
聚合模式有兩個(gè)切入點(diǎn)，一個(gè)是手機(jī)一個(gè)是電視。起初做電視端的很多軟件后來做不下去了，原因就是版權(quán)問題。悟空遙控器也不是簡單粗暴的切入手機(jī)端，而是選擇做導(dǎo)流，內(nèi)容全部是正版。
長期以來，智能電視廠商都在向用戶灌輸內(nèi)容多就是電視好，只要無限制的強(qiáng)化內(nèi)容，就可以賣出更多的電視，但沒人能真正解決用戶到底要“怎么看電視”的問題。
悟空遙控器的出現(xiàn)，就像當(dāng)年奇虎360做殺毒，并不是通過免費(fèi)做起來的，而是通過解決網(wǎng)民安全問題做起來的。悟空也不是借助內(nèi)容聚合和安裝APP做起來的，而是解決了用戶“怎么看電視”做起來的。
寫在最后：按照孫鵬的理解，悟空遙控器不是copy to China的項(xiàng)目，而是create in China。未來，若電視大屏想重新成為家庭娛樂場景的入口，那么遙控器的改變將功不可沒。因此，悟空遙控器作為領(lǐng)航者，相信這只“黑天鵝”還能飛的再遠(yuǎn)、再高一些。
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