智能電視開(kāi)機(jī)廣告惹人煩 想關(guān)不容易
來(lái)源：桑間濮上網(wǎng)
時(shí)間：2025-12-10 10:53:37
“原本想輕輕松松看會(huì)兒電視，電視可是開(kāi)機(jī)一開(kāi)機(jī)就有幾十秒的廣告等著你，無(wú)奈。廣告關(guān)西安小姐按摩上門(mén)服務(wù)（薇WhatsApp+189-4143）提供全國(guó)外圍女上門(mén)、伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，學(xué)生上門(mén)預(yù)約服務(wù) 同城30分鐘內(nèi)到達(dá) 面到付款”9月10日，惹人容易太原市民李先生向山西晚報(bào)記者反映，煩想他家的電視智能電視開(kāi)機(jī)廣告時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，他跟客服溝通，開(kāi)機(jī)被告知這廣告是廣告關(guān)“硬性的”，根本取消不了。惹人容易
山西晚報(bào)記者了解到，煩想人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布了《2021年智能電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》，電視稱89.9%消費(fèi)者家中的開(kāi)機(jī)智能電視含有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，而72.73%的廣告關(guān)消費(fèi)者對(duì)開(kāi)機(jī)廣告表示“一秒都不能忍”。
針對(duì)此事，惹人容易9月12日到14日，煩想山西晚報(bào)記者走訪了多名太原市民、電視廠商、山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、律師等相關(guān)方面。
沒(méi)完沒(méi)了的西安小姐按摩上門(mén)服務(wù)（薇WhatsApp+189-4143）提供全國(guó)外圍女上門(mén)、伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，學(xué)生上門(mén)預(yù)約服務(wù) 同城30分鐘內(nèi)到達(dá) 面到付款開(kāi)機(jī)廣告
李先生反映的情況，具有普遍性，有人沒(méi)當(dāng)回事，有人特別不滿。李先生說(shuō)，自己花錢(qián)買(mǎi)的電視機(jī)，每天需要看幾十秒鐘的開(kāi)機(jī)廣告，“這相當(dāng)于，我們普通消費(fèi)者天天花錢(qián)看他的廣告，每一次開(kāi)機(jī)都是這樣。”李先生表示，現(xiàn)在短視頻平臺(tái)感興趣的看一會(huì)兒，不感興趣的，一秒兩秒就跳過(guò)去了，五秒、十秒都覺(jué)得很漫長(zhǎng)，開(kāi)機(jī)廣告卻有30秒、45秒不等，產(chǎn)生的煩躁情緒可想而知。
李先生咨詢了律師朋友，對(duì)方建議他可以投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者跟電視機(jī)廠商溝通一下，看能不能取消掉。
山西晚報(bào)記者咨詢了身邊的十幾位朋友，年齡、職業(yè)等各不相同，他們均表示，開(kāi)機(jī)廣告就像貼在電視上的“牛皮癬”，把顧客當(dāng)成了廣告受眾，感覺(jué)很不舒服。
有些電視可關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告
9月12日，山西晚報(bào)記者看了4家居民的智能電視，開(kāi)機(jī)廣告多是30秒、45秒不等，超過(guò)60秒的不多，少于15秒的也不多，且大都無(wú)法直接跳過(guò)，只有一家的只能到最后10秒時(shí)跳過(guò)。大家都表示，看個(gè)電視真是費(fèi)勁，現(xiàn)在基本上不開(kāi)電視機(jī)了。
其中一位市民說(shuō)：“9月，我們也就看了《開(kāi)學(xué)第一課》、中秋晚會(huì)等節(jié)目，其他時(shí)間電視機(jī)都懶得開(kāi)。”另一位市民為了不看廣告，買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)投屏器，沒(méi)想到連接上電視自帶的投屏功能時(shí)，也有20秒的廣告，而連接自己買(mǎi)的手機(jī)投屏器時(shí)沒(méi)有廣告。此外，還有人說(shuō)，有的冰箱上有屏幕，上面也有了廣告。
開(kāi)機(jī)廣告能不能取消掉呢？山西晚報(bào)記者通過(guò)某電視品牌的微信公眾號(hào)，登記了取消開(kāi)機(jī)廣告的請(qǐng)求。兩個(gè)小時(shí)后，電視廠商的售后人員打來(lái)電話，要求提供電視后面的MC地址和串號(hào)，售后人員稱他已經(jīng)將該型號(hào)的相關(guān)信息傳到后臺(tái)，具體能否取消開(kāi)機(jī)廣告，由電視機(jī)型號(hào)來(lái)定。
隨后，山西晚報(bào)記者按照售后人員的指示，在電視機(jī)上下載了一個(gè)“廣告助手”，售后人員提供了一組8位數(shù)的校驗(yàn)碼，山西晚報(bào)記者按照要求輸入以后，電視機(jī)上顯示“廣告凍結(jié)刪除成功”“廣告素材刪除成功”。隨后，山西晚報(bào)記者再次重啟電視機(jī)，發(fā)現(xiàn)十幾秒的開(kāi)機(jī)廣告沒(méi)有了。
該售后人員說(shuō)，根據(jù)國(guó)家的統(tǒng)一要求，他們品牌的電視機(jī)已經(jīng)有200多個(gè)型號(hào)實(shí)現(xiàn)了一鍵關(guān)閉廣告功能。開(kāi)機(jī)后用遙控器按返回鍵，即可實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)閉廣告功能。同時(shí)，后續(xù)機(jī)型都將具有“一鍵關(guān)閉”開(kāi)機(jī)廣告功能，用戶可以自主關(guān)閉廣告。
對(duì)付開(kāi)機(jī)廣告還有這幾個(gè)辦法
山西晚報(bào)走訪了家電市場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)介紹說(shuō)，有沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告已經(jīng)成了售賣(mài)電視機(jī)的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。“哪些電視機(jī)有開(kāi)機(jī)廣告，哪些沒(méi)有，上網(wǎng)一搜后大家都清楚了，所以顧客來(lái)買(mǎi)的時(shí)候就有了目標(biāo)，主要在這幾個(gè)電視品牌里面選購(gòu)。”一位導(dǎo)購(gòu)員稱，很明顯，大多數(shù)人反感開(kāi)機(jī)廣告。
對(duì)于開(kāi)機(jī)廣告，記者采訪中了解到，一些市民也有自己的辦法“對(duì)付”。
有的跟售后溝通，要求他們關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告。一般客服會(huì)給出相應(yīng)的回復(fù)，品牌不同，售后的服務(wù)也不同。
有的市民則是找個(gè)電腦高手刷機(jī)。也就是說(shuō)，像操作智能手機(jī)一樣，找電腦高手刷機(jī)，屏蔽掉發(fā)過(guò)來(lái)的廣告信號(hào)。但是，這樣操作存在兩個(gè)問(wèn)題，一是有一定的技術(shù)難度，普通人做不了，此外還有一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能會(huì)導(dǎo)致電視系統(tǒng)不穩(wěn)定。
還有市民說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告的電視機(jī)，或者買(mǎi)一個(gè)投屏器，把自己喜歡的節(jié)目投到電視上，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，電視機(jī)上能看得到的，手機(jī)上基本都有。
目前尚未有硬性規(guī)定
在2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例中，智能電視開(kāi)機(jī)廣告不可關(guān)閉列在第一位。
智能電視行業(yè)普遍存在的開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法關(guān)閉問(wèn)題備受社會(huì)詬病。消協(xié)組織針對(duì)這一消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展系列行動(dòng)，督促眾多有類(lèi)似行為的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行整改，并對(duì)拒不改正的涉案企業(yè)提起公益訴訟，起到了很好的教育警示作用，有力地維護(hù)了消費(fèi)公平，保護(hù)了眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
智能電視開(kāi)機(jī)廣告強(qiáng)行植入且不可關(guān)閉，嚴(yán)重影響消費(fèi)者觀看體驗(yàn)，也違反“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”以及“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送、發(fā)布廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”等法律規(guī)定。智能產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立科技向善的價(jià)值觀念，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者享有平等的消費(fèi)權(quán)利，杜絕利用技術(shù)手段實(shí)施強(qiáng)制交易。
針對(duì)此事，山西和民律師事務(wù)所的魏強(qiáng)律師表示，相關(guān)法律有規(guī)定，不允許有捆綁、強(qiáng)制銷(xiāo)售，必須征得消費(fèi)者的同意。智能電視開(kāi)機(jī)廣告的加入，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，如果消協(xié)沒(méi)有明文規(guī)定，可以倡議取消。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等都有明文規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)消協(xié)處理不了，可以通過(guò)法院處理。
“說(shuō)實(shí)話，我對(duì)這個(gè)事情也是非常生氣，平時(shí)深有體會(huì)。”山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張佳表示，他們也收到過(guò)類(lèi)似的投訴，中消協(xié)也多次發(fā)聲，明確表示開(kāi)機(jī)廣告的確侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，但是目前尚未硬性規(guī)定，他們也呼吁行業(yè)廠商應(yīng)強(qiáng)化自我要求，傾聽(tīng)消費(fèi)者訴求。另一方面，呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方監(jiān)管組織制定相應(yīng)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。
山西晚報(bào)記者了解到，煩想人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)研究院發(fā)布了《2021年智能電視開(kāi)關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報(bào)告》，電視稱89.9%消費(fèi)者家中的開(kāi)機(jī)智能電視含有開(kāi)關(guān)機(jī)廣告，而72.73%的廣告關(guān)消費(fèi)者對(duì)開(kāi)機(jī)廣告表示“一秒都不能忍”。
針對(duì)此事，惹人容易9月12日到14日，煩想山西晚報(bào)記者走訪了多名太原市民、電視廠商、山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、律師等相關(guān)方面。
沒(méi)完沒(méi)了的西安小姐按摩上門(mén)服務(wù)（薇WhatsApp+189-4143）提供全國(guó)外圍女上門(mén)、伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，學(xué)生上門(mén)預(yù)約服務(wù) 同城30分鐘內(nèi)到達(dá) 面到付款開(kāi)機(jī)廣告
李先生反映的情況，具有普遍性，有人沒(méi)當(dāng)回事，有人特別不滿。李先生說(shuō)，自己花錢(qián)買(mǎi)的電視機(jī)，每天需要看幾十秒鐘的開(kāi)機(jī)廣告，“這相當(dāng)于，我們普通消費(fèi)者天天花錢(qián)看他的廣告，每一次開(kāi)機(jī)都是這樣。”李先生表示，現(xiàn)在短視頻平臺(tái)感興趣的看一會(huì)兒，不感興趣的，一秒兩秒就跳過(guò)去了，五秒、十秒都覺(jué)得很漫長(zhǎng)，開(kāi)機(jī)廣告卻有30秒、45秒不等，產(chǎn)生的煩躁情緒可想而知。
李先生咨詢了律師朋友，對(duì)方建議他可以投訴到消費(fèi)者協(xié)會(huì)，或者跟電視機(jī)廠商溝通一下，看能不能取消掉。
山西晚報(bào)記者咨詢了身邊的十幾位朋友，年齡、職業(yè)等各不相同，他們均表示，開(kāi)機(jī)廣告就像貼在電視上的“牛皮癬”，把顧客當(dāng)成了廣告受眾，感覺(jué)很不舒服。
有些電視可關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告
9月12日，山西晚報(bào)記者看了4家居民的智能電視，開(kāi)機(jī)廣告多是30秒、45秒不等，超過(guò)60秒的不多，少于15秒的也不多，且大都無(wú)法直接跳過(guò)，只有一家的只能到最后10秒時(shí)跳過(guò)。大家都表示，看個(gè)電視真是費(fèi)勁，現(xiàn)在基本上不開(kāi)電視機(jī)了。
其中一位市民說(shuō)：“9月，我們也就看了《開(kāi)學(xué)第一課》、中秋晚會(huì)等節(jié)目，其他時(shí)間電視機(jī)都懶得開(kāi)。”另一位市民為了不看廣告，買(mǎi)了一個(gè)手機(jī)投屏器，沒(méi)想到連接上電視自帶的投屏功能時(shí)，也有20秒的廣告，而連接自己買(mǎi)的手機(jī)投屏器時(shí)沒(méi)有廣告。此外，還有人說(shuō)，有的冰箱上有屏幕，上面也有了廣告。
開(kāi)機(jī)廣告能不能取消掉呢？山西晚報(bào)記者通過(guò)某電視品牌的微信公眾號(hào)，登記了取消開(kāi)機(jī)廣告的請(qǐng)求。兩個(gè)小時(shí)后，電視廠商的售后人員打來(lái)電話，要求提供電視后面的MC地址和串號(hào)，售后人員稱他已經(jīng)將該型號(hào)的相關(guān)信息傳到后臺(tái)，具體能否取消開(kāi)機(jī)廣告，由電視機(jī)型號(hào)來(lái)定。
隨后，山西晚報(bào)記者按照售后人員的指示，在電視機(jī)上下載了一個(gè)“廣告助手”，售后人員提供了一組8位數(shù)的校驗(yàn)碼，山西晚報(bào)記者按照要求輸入以后，電視機(jī)上顯示“廣告凍結(jié)刪除成功”“廣告素材刪除成功”。隨后，山西晚報(bào)記者再次重啟電視機(jī)，發(fā)現(xiàn)十幾秒的開(kāi)機(jī)廣告沒(méi)有了。
該售后人員說(shuō)，根據(jù)國(guó)家的統(tǒng)一要求，他們品牌的電視機(jī)已經(jīng)有200多個(gè)型號(hào)實(shí)現(xiàn)了一鍵關(guān)閉廣告功能。開(kāi)機(jī)后用遙控器按返回鍵，即可實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)閉廣告功能。同時(shí)，后續(xù)機(jī)型都將具有“一鍵關(guān)閉”開(kāi)機(jī)廣告功能，用戶可以自主關(guān)閉廣告。
對(duì)付開(kāi)機(jī)廣告還有這幾個(gè)辦法
山西晚報(bào)走訪了家電市場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)介紹說(shuō)，有沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告已經(jīng)成了售賣(mài)電視機(jī)的一個(gè)賣(mài)點(diǎn)。“哪些電視機(jī)有開(kāi)機(jī)廣告，哪些沒(méi)有，上網(wǎng)一搜后大家都清楚了，所以顧客來(lái)買(mǎi)的時(shí)候就有了目標(biāo)，主要在這幾個(gè)電視品牌里面選購(gòu)。”一位導(dǎo)購(gòu)員稱，很明顯，大多數(shù)人反感開(kāi)機(jī)廣告。
對(duì)于開(kāi)機(jī)廣告，記者采訪中了解到，一些市民也有自己的辦法“對(duì)付”。
有的跟售后溝通，要求他們關(guān)閉開(kāi)機(jī)廣告。一般客服會(huì)給出相應(yīng)的回復(fù)，品牌不同，售后的服務(wù)也不同。
有的市民則是找個(gè)電腦高手刷機(jī)。也就是說(shuō)，像操作智能手機(jī)一樣，找電腦高手刷機(jī)，屏蔽掉發(fā)過(guò)來(lái)的廣告信號(hào)。但是，這樣操作存在兩個(gè)問(wèn)題，一是有一定的技術(shù)難度，普通人做不了，此外還有一定的風(fēng)險(xiǎn)，有可能會(huì)導(dǎo)致電視系統(tǒng)不穩(wěn)定。
還有市民說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)沒(méi)有開(kāi)機(jī)廣告的電視機(jī)，或者買(mǎi)一個(gè)投屏器，把自己喜歡的節(jié)目投到電視上，畢竟現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，電視機(jī)上能看得到的，手機(jī)上基本都有。
目前尚未有硬性規(guī)定
在2020-2021年度消協(xié)組織維護(hù)消費(fèi)公平十大典型案例中，智能電視開(kāi)機(jī)廣告不可關(guān)閉列在第一位。
智能電視行業(yè)普遍存在的開(kāi)機(jī)廣告無(wú)法關(guān)閉問(wèn)題備受社會(huì)詬病。消協(xié)組織針對(duì)這一消費(fèi)熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展系列行動(dòng)，督促眾多有類(lèi)似行為的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行整改，并對(duì)拒不改正的涉案企業(yè)提起公益訴訟，起到了很好的教育警示作用，有力地維護(hù)了消費(fèi)公平，保護(hù)了眾多不特定消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)了相關(guān)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
智能電視開(kāi)機(jī)廣告強(qiáng)行植入且不可關(guān)閉，嚴(yán)重影響消費(fèi)者觀看體驗(yàn)，也違反“經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”以及“利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送、發(fā)布廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉”等法律規(guī)定。智能產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)樹(shù)立科技向善的價(jià)值觀念，誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者享有平等的消費(fèi)權(quán)利，杜絕利用技術(shù)手段實(shí)施強(qiáng)制交易。
針對(duì)此事，山西和民律師事務(wù)所的魏強(qiáng)律師表示，相關(guān)法律有規(guī)定，不允許有捆綁、強(qiáng)制銷(xiāo)售，必須征得消費(fèi)者的同意。智能電視開(kāi)機(jī)廣告的加入，侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，如果消協(xié)沒(méi)有明文規(guī)定，可以倡議取消。《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)廣告法》等都有明文規(guī)定，消費(fèi)者通過(guò)消協(xié)處理不了，可以通過(guò)法院處理。
“說(shuō)實(shí)話，我對(duì)這個(gè)事情也是非常生氣，平時(shí)深有體會(huì)。”山西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部主任張佳表示，他們也收到過(guò)類(lèi)似的投訴，中消協(xié)也多次發(fā)聲，明確表示開(kāi)機(jī)廣告的確侵犯了消費(fèi)者的權(quán)益，但是目前尚未硬性規(guī)定，他們也呼吁行業(yè)廠商應(yīng)強(qiáng)化自我要求，傾聽(tīng)消費(fèi)者訴求。另一方面，呼吁行業(yè)協(xié)會(huì)或第三方監(jiān)管組織制定相應(yīng)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。
