徐萌:三翼鳥就是讓用戶美好生活一步到位
在剛剛過去的翼鳥2024AWE上,三翼鳥發(fā)布聚焦智慧家電家居一體化戰(zhàn)略升級新成果,讓用廣州外圍(外圍預(yù)約)外圍女價格(微信180-4582-8235)提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女,快速安排30分鐘到達并承諾將為用戶建設(shè)效率更高、戶美好生活步體驗更好的到位智慧家電家居一體化平臺,引領(lǐng)行業(yè)邁入“家電家居一體化”新時代。徐萌
十天之后,翼鳥位于濟南北園大街紅星美凱龍的讓用三翼鳥「智」尊MALL大店的開業(yè),讓這一承諾擲地有聲。戶美好生活步
“今天,到位不僅僅是徐萌三翼鳥的一次新店開業(yè),更是翼鳥海爾智家三級品牌戰(zhàn)略,在落地和實踐過程中的讓用一次里程碑事件。”3月23日,戶美好生活步在三翼鳥全國首家超級體驗中心開業(yè)儀式上,到位海爾集團政企戰(zhàn)略事務(wù)總經(jīng)理、海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌表示,三翼鳥只有一個目標(biāo),就是通過家電家居一體化的解決方案,讓消費者的廣州外圍(外圍預(yù)約)外圍女價格(微信180-4582-8235)提供一二線城市真實上門外圍上門外圍女,快速安排30分鐘到達美好生活一步到位、一次就好。
從煥新到整裝,全面開啟“家電家居一體化”新時代
在當(dāng)下充分競爭的家電市場,企業(yè)想要獲取增長離不開兩大發(fā)展方向:一個是從存量里挖掘新增量,另一個是創(chuàng)造新增量。而在這兩方面,三翼鳥都已經(jīng)實現(xiàn)了布局覆蓋。
徐萌表示,今年來國家一直大力推進以舊換新,從用戶需求來看,很多人已經(jīng)不滿足于簡單的家電產(chǎn)品置換,因為單獨換一臺新冰箱、新烤箱并不能帶來整個廚房空間的煥然一新,他們想要的是一個新的廚房、更是一種新的生活。
而這種新的生活,就“藏在”了這座3600㎡的三翼鳥超級體驗中心里。以智慧廚房為例,目之所及的每一件廚電都被“隱藏”在了櫥柜中,渾然一體、嚴絲合縫。智慧冰箱不僅能根據(jù)存儲食材智能推薦菜譜,還能在線下單食材以及聯(lián)動智慧烤箱實現(xiàn)“一鍵烘焙”……重點是,從家電到家居三翼鳥均可自由定制。此外,包括臥室、客廳、浴室等所有空間的局改煥新,也都能通過三翼鳥一站完成。
那如何創(chuàng)造新增量?對企業(yè)而言,就必須要走一條別人沒走過的路。“三翼鳥不僅能給老房用戶提供局改解決方案,更能給新房用戶提供全流程一站式解決方案。”徐萌解釋稱,該店可以完全根據(jù)用戶需求,提供包含所有智能家電、家居在內(nèi)的“一對一”全屋全場景定制解決方案,并且從前期設(shè)計到中期施工、后期入戶配套等全流程,都能做到一步到位、一次就好。這種服務(wù)能力,在行業(yè)內(nèi)是絕無僅有的。
可以說,在這家超級體驗中心內(nèi)所展示和體驗到的一切,都是三翼鳥“智慧家電家居一體化”戰(zhàn)略升級的具象化呈現(xiàn)。而這也充分體現(xiàn)出三翼鳥區(qū)隔于行業(yè)的三大核心能力:從單一品類到家電家居一體化、從單個空間到全場景定制一體化、從單程服務(wù)到全流程交付一體化。
首先,三翼鳥打破了過去家電、家居各自為戰(zhàn)的服務(wù)模式,店內(nèi)不僅能買到最領(lǐng)先的科技產(chǎn)品,還能選到門、墻、櫥柜等等。家電家居一體化的展示和體驗更加一目了然,解決了過去單獨選購導(dǎo)致后期效果不好、有色差等問題。
其次,三翼鳥不僅能定制家電、家居等產(chǎn)品,還能定制空間、定制位置、定制智慧,包括家電櫥柜的嵌入設(shè)計、空間動線的科學(xué)規(guī)劃、水電管路的預(yù)設(shè)預(yù)留等……換句話說,三翼鳥不僅能定制全屋產(chǎn)品,更能定制專屬的生活方式。
其三,三翼鳥的服務(wù)打破了傳統(tǒng)的家電服務(wù)范疇,從家電到家居、門窗、家具、智能等,都能實現(xiàn)送裝一體、一站全包。交付之后,用戶有任何需求也能通過遍布全國的售后體系高效解決,解決后顧之憂。
正如徐萌所言:“通過三翼鳥家電家居一體化定制平臺,無論是前端的場景企劃還是后期的交付流程都可以一站式解決。”
三級品牌驅(qū)動,加速“智慧美好生活”落地千家萬戶
三翼鳥服務(wù)能力的持續(xù)升級,也很好地解釋了為什么它能成為海爾智家三級品牌戰(zhàn)略實踐的核心切入點,以及戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵里程碑。歸根結(jié)底,三級品牌的核心就是為用戶創(chuàng)造最佳體驗。而不論是高端品牌的領(lǐng)先科技,還是生態(tài)品牌的協(xié)同能力,都能通過場景品牌三翼鳥來傳遞給用戶,實現(xiàn)最大程度的價值釋放。
“高端品牌的成功,讓三翼鳥全屋定制化解決方案成為可能。”徐萌認為,海爾智家目前已布局了全球最大的高端品牌矩陣,覆蓋了超高端、高端、科技、年輕等各類人群,擁有了各樣行業(yè)領(lǐng)先的科技和豐富的產(chǎn)品線。正因如此,三翼鳥才能實現(xiàn)各類需求的全面滿足,如打造三翼鳥斐雪派克超高端廚房、三翼鳥卡薩帝高端廚房、再如三翼鳥海爾科技廚房或是三翼鳥Leader年輕廚房等。
“生態(tài)品牌的布局,讓家電、家居這兩個非常大的龍頭產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)了1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。”徐萌表示,過去這兩個產(chǎn)業(yè)長期呈現(xiàn)內(nèi)卷、價格戰(zhàn)的局面。而海爾智家通過跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的開放生態(tài)合作模式,將資源整合統(tǒng)一,讓雙邊從內(nèi)耗和割裂的現(xiàn)狀中脫離出來,共同圍繞用戶需求去協(xié)作共贏。藉此,三翼鳥也擁有了全流程、一站式的“集成化”服務(wù)能力和持續(xù)進化的“生命力”,也才有了引領(lǐng)“家電家居一體化”時代的底氣。
在高端品牌的產(chǎn)品科技支撐,以及生態(tài)品牌的各界資源支持基礎(chǔ)上,場景品牌三翼鳥也在持續(xù)加速自身“三大能力”的建設(shè)。首先是設(shè)計能力,三翼鳥擁有行業(yè)首個智慧家電家居一體化設(shè)計平臺“筑巢”,能連接用戶、設(shè)計師快速定制生成整體方案;此外,其首創(chuàng)了家電家居一體化交付工具“翼交付”,實現(xiàn)全流程交付的標(biāo)準(zhǔn)化;第三,在于三翼鳥背靠海爾智家大腦,讓全屋擁有行業(yè)最領(lǐng)先的主動服務(wù)能力,且實現(xiàn)了全屋在線升級,讓智慧生活永不過時。
作為消費者通往智慧美好生活的“入口”,三翼鳥在海爾智家三級品牌戰(zhàn)略持續(xù)推進的同時,也不斷收獲著用戶和市場的認可:據(jù)統(tǒng)計,三翼鳥目前全國門店觸點近3000多家,定制落地方案超8萬套,場景交易額超50億,已為34萬家庭帶來定制智慧生活方案。
至此,三翼鳥也充分證明了——“家電家居一體化”不僅是市場大潮的流向,更是用戶需求的走向。
而面向看得見的未來,徐萌信心滿滿地表示,在家電家居家裝一體化這件事情上,三翼鳥經(jīng)過了深入的探索,也實現(xiàn)了商業(yè)邏輯的閉環(huán)。因此可以非常自信地說:“三翼鳥已經(jīng)能夠提供這樣一套完整的解決方案,真正把所有復(fù)雜的留給我們,把所有的簡單留給消費者。”
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