一場眾播看數字化的海爾智家
在衣帽間里，數字撒貝寧和李思思在智慧魔鏡前玩得不亦樂乎，化的海長沙芙蓉區頂級外圍模特預約崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務快速安排面到付款互相搭配衣服。場眾在陽臺，數字他們發起烘干絲巾挑戰；在客廳里，化的海撒貝寧跟著電視運動，場眾屏幕自動識別他的數字關節動作，給出動作指導；在廚房，化的海從冰箱里拿果汁，場眾還會自動得到保質期的數字語音提醒......
這是12月26日，海爾智家聯合央視新聞團隊，化的海共同打造的場眾“智慧中國家·海爾新年盛典”上的場景。現場，數字海爾智家通過挑戰和表演的化的海方式，將時尚家、純凈家、智慧家、健康家、融合家5種生活方式一一展現。
而像這樣的體驗，正是海爾智家詮釋未來智慧家的新解答。見微知著的是，完成數字化轉型的長沙芙蓉區頂級外圍模特預約崴信159-8298-6630提供外圍女小姐上門服務快速安排面到付款海爾智家，不僅為用戶美好生活提出了與眾不同的解決方案，更為物聯網智能化時代提供了新的數字化樣本。
一、場景、定制、終身迭代，數字化轉型的背后是用戶思維
據中國信通院《中國智能家居產業發展白皮書》數據，國內智能家居市場目前的滲透率僅有4.9%，相比之下，美國智能家居滲透率則達到32%。這樣一組數據之下，暴露著一個行業現實：那就是不著眼于智能數字的未來，就無法開拓更廣闊的增長空間。
早在2016年5G即將來臨時，海爾智家就敏銳地洞察到智慧家庭會進入千家萬戶這一趨勢。在市面上絕大多數企業都選擇通過手機或者語音來控制家電時，海爾智家率先布局全屋全場景，推出了“5+7+N”解決方案。2019年，海爾智家在上海開設了第一家001號店，讓成套場景成為現實。2020年，海爾智家發布全球首個場景品牌三翼鳥，打破了產業的界限、行業的界限。
如今，三翼鳥已經成為海爾智家的數字化排頭兵，集中體現了海爾智家在數字化升級上的三個方向：
·一是從“升級產品”變成“升級用戶場景”。三翼鳥不是提供單個家電，而是成套智慧場景。比如過去賣廚電，現在提供智慧廚房場景方案。
·二是個性化定制，從企業主導的千人一面變為用戶參與的定制化場景解決方案。三翼鳥沒有提供千篇一律的產品給用戶，而是根據不同需求為用戶定制。例如光智慧陽臺就有15種方案。
·三是終身化迭代，從一次購買到終身交互，產品和服務可以不斷升級，永不落伍。普通賣買雙方只是一次性買斷關系，而三翼鳥卻是持續滿足用戶變化的需求。比如，疫情期間緊急上線空氣洗新程序，消費者可不更換產品情況下用APP自動升級，為衣物殺菌消毒。
“一個企業如果不經過數字化的重構，是沒辦法更好地服務用戶，更好地和用戶建立起直接的聯系，這是一個必然的過程。”2021中國企業家博鰲論壇圓桌會議后，海爾智家總裁李華剛分享了他對數字化時代的思考。
同時，這也是海爾智家對為什么要數字化轉型的回答，即為了滿足用戶需求。因為在漫長的商業周期里，市場環境會變，消費趨勢會變，但用戶渴望美好生活的需求從未改變。可以說，海爾智家的數字化不是企業轉型的目的，而是更好服務用戶的手段和方式。
二、面對升級的用戶需求，智慧家應是什么樣？
在《2021年家居生活及消費趨勢報告》提到，如今90后已成長為家居的主力消費人群，他們相對時尚新潮的消費趨向，促使幾乎所有家居行業倒逼轉型升級。
不同的是，海爾智家做到了“先覺”。當用戶想要的不再是電器拼湊的生活時，海爾智家發布了全新的場景品牌三翼鳥，帶來豐富的場景方案，并通過落地三翼鳥體驗中心和三翼鳥APP，覆蓋線上線下兩大渠道，讓每位用戶都能按照自身需求和習慣，實現一站式定制智慧家。
從量房、設計、施工、安裝到售后，用戶只需通過平臺對接一個人，就能全程無憂體驗局改、微改和全屋整裝。并且，依托于智能化功能，三翼鳥的服務不是一次性交易，而是持續迭代，為用戶終身負責。
比如在用戶的智慧衣帽間里，三翼鳥能提供12分鐘換裝、在家護理高端衣物、提供專業美妝指導的8大類15種場景。冰箱可以引導食材的放置位置、能查看保質期，甚至可以推薦食譜，只要一點食譜，就可以聯動烤箱開始工作。
基于源頭模式上的改變，相比于買冰箱、空調等家電，如今在三翼鳥，大量用戶樂于為價值數萬甚至數十萬的場景和服務買單。8月13日，在三翼鳥智慧家裝節體驗云眾播上，一小時就實現了全屋整裝預約數5000單，且客單價達到42萬。
據了解，2021年1月至7月，三翼鳥北京體驗中心001店累計成交額8843萬。其中家電3722萬，家居和生態4084萬，工程1037萬。其中，非家電類成交額超5成，從家電品牌到場景構造平臺，三翼鳥驗證了模式的可行性。
這也充分證明了，對用戶需求的精準滿足、定制化場景的省心省事兒和持續迭代終生服務的價值，正在獲得越來越多消費者的青睞。
三、走出“孤島”，數字化生態邁向未來
海爾集團創始人張瑞敏曾表示，“未來一定是萬物互聯的世界，企業必須接受這個現實并在管理上有所創新。同時物聯網時代是大規模定制，要為用戶提供個性化服務。”正是這樣的思考，讓海爾在2019年開啟生態品牌戰略。
生態化是海爾智家數字化的最新進化階段，也是海爾智家進一步構筑護城河的重要抓手。
其中最顯著的戰略成果之一，就是三翼鳥的“三級跳”。從1.0階段以智慧成套探路嘗試，到2.0階段實現場景落地、可展可銷，2021年，三翼鳥進入了生態共創、數字化、自下而上用戶參與的全新3.0時代。
進入到3.0階段，三翼鳥體驗中心已經不僅僅是自己在做，而是攜手生態方共同打造的共創共贏平臺，打破了傳統的門店經營者模式，用戶想要一個什么家，就能實現什么家，這本質上是一種模式的創新，也是擺脫舊慣性的新市場思維。
能夠做到這些，三翼鳥靠的是什么？實際它還有“三個不一樣”的優勢。
第一是設計不一樣，因為場景如同“粘合劑”。比如傳統企業不是將冰箱、烤箱、洗碗機等家電組織為一體，而是拼湊。但三翼鳥不一樣的是，它可以基于你的需求定制最適合你的場景。
第二是建設不一樣，因為1+N有落地能力。建設一個家有無限的煩惱，但是有了三翼鳥，這一切都會變得高效和簡單，只需找到一個人說出需求，就能從頭到尾做甩手掌柜。
第三是使用不一樣，因為以體驗為目的。用戶想要的不止是一個廚房，更是快樂的生活，而三翼鳥平臺會關注用戶分享的喜怒哀樂，不斷圍繞需求迭代升級，比如數字化菜譜在更新、預制品食材持續完善。
這背后，是海爾智家對美好家庭的全方位接入和想象。伴隨著生態化的進一步實現，未來，用戶關于家的一切，都可以“一站式”解決，這是物聯網時代數字化智能化的長遠目標和價值。
可見如今，海爾智家正以數字化新形象，在物聯網智能化席卷而來的當下，引領時代浪潮。
免責聲明：家電資訊網站對文中陳述、觀點判斷保持中立，不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考，并請自行承擔全部責任。
本網站有部分內容均轉載自其它媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責，本網站無法鑒別所上傳圖片或文字的知識版權，本站所轉載圖片、文字不涉及任何商業性質，如果侵犯，請及時通知我們，本網站將在第一時間及時刪除，不承擔任何侵權責任。聯系方式：sikto@126.com
本網認為，一切網民在進入家電資訊網站主頁及各層頁面時已經仔細看過本條款并完全同意。敬請諒解。
