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用戶視聽體驗付費意愿強烈 播放卡頓成用戶棄看的首要因素
桑間濮上網(wǎng)2025-12-10 02:02:32【綜合】5人已圍觀
簡介近日，華為技術(shù)有限公司的一份《用戶視聽體驗調(diào)研報告》顯示，用戶對視聽體驗的要求日益增高，用戶視聽體驗提升的需求被壓抑，付費意愿強烈。同時，“視頻播放卡頓”是用戶放棄觀看視頻的主要體驗因素。報告顯示，用
近日，用戶意愿華為技術(shù)有限公司的視聽首因素一份《用戶視聽體驗調(diào)研報告》顯示，用戶對視聽體驗的體驗要求日益增高，用戶視聽體驗提升的付費需求被壓抑，付費意愿強烈。強烈同時，播放“視頻播放卡頓”是卡頓用戶放棄觀看視頻的主要體驗因素。
報告顯示，成用用戶對視聽體驗的戶棄要求日益增高，視聽體驗已成為影響用戶觀看行為的用戶意愿關(guān)鍵因素。相比綜合視頻，視聽首因素短視頻用戶對于體驗的體驗要求更加苛刻，卡頓等服務(wù)滿意度問題對用戶行為的付費影響日益嚴重，成為造成用戶放棄觀看的強烈TOP1行為因素。
具體來看，播放在短視頻中，用戶最關(guān)注的TOP5體驗因素中，有兩項是由于視頻卡頓或加載類的問題，超過20%的用戶會因為這類問題放棄觀看短視頻。而在綜合視頻中，最經(jīng)常影響用戶觀看的TOP5體驗因素中，有三項是由于視頻卡頓或加載類的因素，相比短視頻來說占比更高，超過33%的用戶會因為此類問題放棄觀看。
此外，該報告還對用戶體驗付費行為進行了分析，有83.94%的人愿意為更好的視頻體驗額外付費。付費體驗需求方面，減少視頻卡頓、減少視頻加載時長、提升視頻清晰度是TOP3需求。
報告顯示，成用用戶對視聽體驗的戶棄要求日益增高，視聽體驗已成為影響用戶觀看行為的用戶意愿關(guān)鍵因素。相比綜合視頻，視聽首因素短視頻用戶對于體驗的體驗要求更加苛刻，卡頓等服務(wù)滿意度問題對用戶行為的付費影響日益嚴重，成為造成用戶放棄觀看的強烈TOP1行為因素。
具體來看，播放在短視頻中，用戶最關(guān)注的TOP5體驗因素中，有兩項是由于視頻卡頓或加載類的問題，超過20%的用戶會因為這類問題放棄觀看短視頻。而在綜合視頻中，最經(jīng)常影響用戶觀看的TOP5體驗因素中，有三項是由于視頻卡頓或加載類的因素，相比短視頻來說占比更高，超過33%的用戶會因為此類問題放棄觀看。
此外，該報告還對用戶體驗付費行為進行了分析，有83.94%的人愿意為更好的視頻體驗額外付費。付費體驗需求方面，減少視頻卡頓、減少視頻加載時長、提升視頻清晰度是TOP3需求。
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