三翼鳥升級(jí):新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)
作為“顛覆式創(chuàng)新”的升級(jí)產(chǎn)物,三翼鳥一直引領(lǐng)著用戶生活的新平新交智慧。在成立兩周年之際,臺(tái)新全面升級(jí)后的門店三翼鳥,又將為用戶帶來(lái)哪些體驗(yàn)?付新服務(wù)
11月25日,以“智慧生活·煥然新生”為主題的翼鳥三翼鳥落地成果暨新品發(fā)布會(huì)在深圳舉行。現(xiàn)場(chǎng),升級(jí)海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍表示,新平新交三翼鳥2023年將布局3300+門店,臺(tái)新帶來(lái)新平臺(tái)、門店新門店、付新服務(wù)新交付、翼鳥新服務(wù)四大體驗(yàn)升級(jí),升級(jí)開啟“定制智慧生活”體驗(yàn)新時(shí)代。新平新交
四大體驗(yàn)升級(jí),定制智慧生活
在消費(fèi)趨勢(shì)推動(dòng)行業(yè)升級(jí)的變革大潮中,用戶家電家居家裝一體化需求不斷提升。用戶想要的已經(jīng)不再是單一的體驗(yàn)滿足,而是一站到位的智慧場(chǎng)景方案,在打造自己的智慧家時(shí),能夠更省心、省時(shí)、省力。為此,海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍表示,“三翼鳥率先開創(chuàng)以新平臺(tái)、新門店、新交付、新服務(wù)為核心的智慧家定制體系,與用戶一起遇見(jiàn)智慧美好生活”。
一體化智能平臺(tái)帶來(lái)平臺(tái)新體驗(yàn)。現(xiàn)場(chǎng)的一則視頻記錄了三翼鳥南京體驗(yàn)中心001號(hào)店,一位現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)的用戶。經(jīng)了解,這位用戶剛買房準(zhǔn)備裝修新家,已經(jīng)在家居市場(chǎng)跑了好幾天,還沒(méi)定下來(lái),夫妻倆又來(lái)到三翼鳥體驗(yàn),并看上了智慧廚房套系,“設(shè)計(jì)師建議我們先挑電器再選裝修風(fēng)格,一下子思路就打開了,從設(shè)計(jì)到家電一步到位”。有同樣問(wèn)題的人并不在少數(shù),有時(shí)還會(huì)遇到多頭對(duì)接、品牌魚龍混雜的問(wèn)題,而三翼鳥之所以能夠解決,是因?yàn)樘峁┑氖蔷€上線下一體化智能平臺(tái),做到一站定制智慧家,像剛才這位用戶,智慧廚房套系到場(chǎng)后,他還能享受到全流程可視化、交付后的終身會(huì)員服務(wù)等一系列的智慧定制體驗(yàn)。
三翼鳥體驗(yàn)店帶來(lái)門店新體驗(yàn)。以三翼鳥南京體驗(yàn)中心001號(hào)店為例。這家店占地3000平方米,囊括了智慧客廳、智慧臥室、智慧廚房等全屋智慧場(chǎng)景,并與裝修、衛(wèi)浴、硬裝、軟裝等各領(lǐng)域30多家TOP品牌,以及20多位行業(yè)大咖設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理,構(gòu)建起專業(yè)高效的全鏈合作生態(tài)。與普通店鋪不同的是,三翼鳥體驗(yàn)店不僅線下可體驗(yàn),線上同樣可見(jiàn)。而像這樣的體驗(yàn)店,三翼鳥在全國(guó)已有1605家,并計(jì)劃在2023年布局超3300家。
交付信息網(wǎng)帶來(lái)交付新體驗(yàn)。再回到剛才那位用戶遇到的問(wèn)題,他為什么跑了好久的家居市場(chǎng)都定不下,而在三翼鳥就能解決。一方面是因?yàn)槿眸B提供一站式智慧定制,另一方面是因?yàn)橛脩舨恢滥募液茫跃蜁?huì)多跑幾家相互比較,生怕選錯(cuò)后,就會(huì)遇到相互推諉、施工不可控的情況。這是因?yàn)樾袠I(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的流程,而三翼鳥建立了“所見(jiàn)即所得”的交付信息網(wǎng),采用一體化標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)化人員、標(biāo)準(zhǔn)化工具、一站式交付中心,用戶可以安心做甩手掌柜。
一體化服務(wù)帶來(lái)服務(wù)新體驗(yàn)。在傳統(tǒng)服務(wù)中,家裝是一次性的生意,為用戶安裝完就結(jié)束了,而沒(méi)有持續(xù)的服務(wù)體驗(yàn)。但在三翼鳥,把家裝好只是開始。入住之后,三翼鳥提供的依然是從家電、家居、家裝到后續(xù)家生活的一體化服務(wù),比如僅僅主動(dòng)服務(wù)就包含食材過(guò)期提醒、凈水濾芯到期更換提醒、家庭節(jié)日提醒等多種服務(wù)類型。
戰(zhàn)略方案升級(jí),智慧生活煥然一新
發(fā)布會(huì)上,除了回應(yīng)三翼鳥體驗(yàn)升級(jí)對(duì)用戶生活的改變之外,三翼鳥還對(duì)外界關(guān)心的三翼鳥的新成果,以及如何為用戶提供完整的場(chǎng)景服務(wù),從戰(zhàn)略和方案層面上進(jìn)行了集中解答。
戰(zhàn)略層面,三翼鳥從“全球首個(gè)場(chǎng)景品牌”聚焦為“智慧家庭場(chǎng)景品牌”。即成為從智慧家電出發(fā),逐漸融合智慧家居、智慧家裝的產(chǎn)品與服務(wù),共同為用戶提供智慧場(chǎng)景解決方案的智慧家庭場(chǎng)景品牌,引領(lǐng)用戶智慧生活。“我們的目標(biāo),就是引領(lǐng)智慧生活。”三翼鳥總經(jīng)理左墨之表示。
方案層面,三翼鳥升級(jí)“1+3+5+N”解決方案,做全屋智慧、主動(dòng)服務(wù)的“最優(yōu)解”。三翼鳥以智家大腦為核心,聚焦智慧場(chǎng)景光、全屋空氣、全屋用水、智慧廚房等場(chǎng)景,升級(jí)“1+3+5+N”全屋智慧全場(chǎng)景解決方案。具體來(lái)看,三翼鳥智慧照明獨(dú)創(chuàng)智慧場(chǎng)景光,革新了傳統(tǒng)的家居照明生態(tài);全屋空氣讓用戶無(wú)論何時(shí)何地,都能享受健康舒適的好空氣;全屋用水讓“健康好水看得見(jiàn)”;智慧廚房讓下廚變得和吃飯一樣簡(jiǎn)單。
真正智慧的家,不應(yīng)該只有智慧科技,還要具備體現(xiàn)在生活的無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)里的生活的智慧。三翼鳥從戰(zhàn)略、方案、體驗(yàn)的全新升級(jí),致力于讓億萬(wàn)中國(guó)家庭擁有煥然一新的智慧新生活。但從海爾智家三翼鳥市場(chǎng)總經(jīng)理張華軍的演講中又能看出,三翼鳥的眼界更宏大,“我們不僅滿足于期待,更希望通過(guò)三翼鳥永續(xù)服務(wù),讓生活超越期待”。
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