吳亞軍的鞋子哲學(xué)的故事

哲學(xué)吳亞軍熱情地請(qǐng)林少洲去龍湖整體的鞋哲學(xué)樣板房里參觀。到了門(mén)口,故事一行人脫了鞋子,吳亞換上棉拖鞋,鞋哲學(xué)到室內(nèi)參觀。故事說(shuō)實(shí)在的吳亞,那個(gè)時(shí)候的鞋哲學(xué)龍湖整體還沒(méi)有走上范例化道路,作為房產(chǎn)設(shè)計(jì)專家的故事林少洲一眼就看出了樣板房存在的諸多失誤。林少洲看得細(xì),吳亞指導(dǎo)也細(xì)。鞋哲學(xué)他甚至認(rèn)為,故事把這樣的房子作為樣板房,龍湖沒(méi)有希望了??墒?,在離開(kāi)的時(shí)候,一個(gè)細(xì)節(jié)徹底改變了林少洲的看法。原來(lái),他們剛剛脫在門(mén)口的皮鞋,全被工作人員調(diào)了一個(gè)方向。
林少洲被這個(gè)細(xì)節(jié)感動(dòng)得心里熱乎乎的。他問(wèn)吳亞軍這是怎么一回事兒。吳亞軍說(shuō):“客人出去的時(shí)候,鞋子向里,客人走的時(shí)候,鞋子向外!這就是我們龍湖的理念,一切事兒都要換位思考,都要站在客人的角度著想!”
林少洲聽(tīng)了,禁不住大吃一驚。他感嘆說(shuō):“你這個(gè)鞋子哲學(xué)不簡(jiǎn)樸呀!就憑這個(gè)經(jīng)營(yíng)理念,你一定能夠成功!”
龍湖南苑上市后,其售房宣傳單上,不是王婆賣(mài)瓜,吹噓自己的房子如何如何好,而是把龍湖南苑的設(shè)計(jì)缺陷以及兩公里內(nèi)的情況不足寫(xiě)出來(lái),供業(yè)主參考。吳亞軍的這一做法,立即引起了業(yè)內(nèi)人士的恥笑,說(shuō)吳亞軍是“生胚子”、“不熟的瓜”,就連龍湖整體的高管也對(duì)吳亞軍的營(yíng)銷策略產(chǎn)生異議。吳亞軍注釋說(shuō):“這就像我們待客的時(shí)候幫助客人調(diào)轉(zhuǎn)鞋子的方向一樣,要站在業(yè)主的角度思考問(wèn)題。業(yè)主買(mǎi)房,最想知道的是什么?是房子的缺陷!至于房子的優(yōu)點(diǎn),你不說(shuō),人家也會(huì)看到的!”
吳亞軍說(shuō)服了自己的部下,龍湖南苑開(kāi)始出售了。開(kāi)始的時(shí)候,光顧的人很少,可是,不到兩個(gè)月,看房的人突然之間之間之間多了起來(lái)。結(jié)果,房子還沒(méi)有建好,就已經(jīng)一切售完。
龍湖南苑投入使用后,有業(yè)主發(fā)起,說(shuō)小區(qū)沿湖的欄桿隔斷了小區(qū)的景觀美,不利于人與水、人與景的融合。吳亞軍聽(tīng)后,立即找專家論證,其正確性得到了專家的證實(shí)。吳亞軍決定拆除這些造價(jià)不菲的欄桿,改建為臺(tái)階。有些董事提出異議,認(rèn)為拆除太可惜。吳亞軍說(shuō):“咱們是搞地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的,一定要用業(yè)主的眼光來(lái)看問(wèn)題,對(duì)的,我們就保持;錯(cuò)的,我們就改正!”在吳亞軍的保持下,這項(xiàng)改造工程最終得到了落實(shí)。
吳亞軍的鞋子哲學(xué)不僅用于做生意,而且用于打造自己的團(tuán)隊(duì)。為了能夠留住人才,她常常換位思考,努力伏下身子,與員工平起平坐。她不讓員工喊她董事長(zhǎng)大概吳總,而是讓員工直呼她的名字,大概喊她吳姐。她的辦公室很小,只有十余平方米,與其他治理層沒(méi)有什么兩樣。公司上市后,她拿出了2。35%的股份,無(wú)償分給了自己的員工。這樣,就大大拉近了自己與員工們的距離,增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
年末歲尾,龍湖公司每年都要舉行職工聯(lián)歡會(huì)。會(huì)上,公司領(lǐng)導(dǎo)要抽出幸運(yùn)員工,并向幸運(yùn)員工贈(zèng)送禮物。有一年,吳亞軍從外地出差返來(lái),就直接到了聯(lián)歡會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。到了抽獎(jiǎng)的時(shí)候,才想到?jīng)]有給員工預(yù)備禮物。吳亞軍馬上換位思考,想到幸運(yùn)職工的尷尬和失望。她猶豫了一會(huì)兒,摘下自己脖子上的項(xiàng)鏈,送給那位被抽中的物業(yè)治理員。會(huì)場(chǎng)上,沉靜了幾秒鐘后,響起了雷鳴般的掌聲!
吳亞軍的鞋子哲學(xué)使吳亞軍在國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)界迅速崛起,并很快成為全國(guó)同行中的佼佼者。2010年,46歲的吳亞軍以凈資產(chǎn)39億美元的身價(jià)榮登《福布斯》全球富豪榜,成為中國(guó)大陸新的女首富。吳亞軍與往屆的女首富不同的是:吳亞軍沒(méi)有承當(dāng)任何遺產(chǎn),完全是靠自己努力得來(lái)的。
說(shuō)到底,吳亞軍的鞋子哲學(xué)就是要換位思考,善待別人。其實(shí),善待別人,就是善待自己!譬如,吳亞軍!
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