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　　今天的天貓臺天貓早已不是簡單的B2C電商平臺，已經成為全球品牌轉型升級主陣地。電地

　　5月23日，商平升級天貓在上海宣布品牌升級，全球即天貓SLOGAN從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”，品牌在行業內率先完成從滿足當下購買需求到定義未來消費及商業趨勢的轉型主陣質變，而這也是天貓臺天貓上線以來規模力度最大，也是電地最重要的一次品牌升級。簡單的商平升級文字變化，不僅是全球品牌能夠持續發展的關鍵，背后更是品牌從傳統零售到新零售時代的跨越。

　　當日，轉型主陣天貓除了SLOGAN的天貓臺變化外，還升級了整體的電地視覺識別系統，華麗“變身”全新的商平升級天貓客戶端，同時進行了線上線下全鏈路趨勢榜單呈現，并發布了Tmall Club等。值得注意的是，天貓還發布了今年的五大關鍵詞：即樂活綠動、獨樂自在、人設自由、無微不智、玩物立志。

　　阿里巴巴集團CMO董本洪表示，“作為最懂消費趨勢的新零售平臺，天貓憑借不斷的自我革新，展現出越來越強大的商業力量，成為全球品牌轉型升級主陣地。可以毫不夸張地說，現在世界上只有兩種品牌，一種在天貓，一種在來天貓的路上。”

　　消費者的多變與購物需求的立體化

　　在當下消費升級的大潮中，隨著生活水平的提高，消費者更多的向往個性化、智能化、全球化的商品。雖然蘊藏著巨大的需求和商機，但消費者是多變的，且隨時在變，這令品牌商時不時感到頭疼。

　　“亞瑪芬旗下的所有品牌都是做細分市場的。消費者趨勢的變化，對我們品牌的影響蠻大的?！眮啲敺掖笾腥A區市場負責人Joe Zhang如是感慨。

　　對于整個消費者的趨勢，在Joe Zhang看來有三個變化：第一個是消費升級;第二個是細分市場越來越細分;第三個從消費者獲取信息的管道來講，消費者越來越碎片化。

　　Joe Zhang坦言，所有的行業遇到的共同的變化是“消費者的變化”，中國消費者的演變非常快?！拔覀兒軗囊粋€事，消費者的變化超乎我們的想象，可能消費者已經走到你前面去了，你可能沒有跟上它的腳步。不是我們一個品牌，是做消費品的面臨的共同問題，外部的環境和消費者的口味變化非常劇烈非常直接。”

　　惠氏Babynes 大中華區業務總監方芳表示，生活節奏快，壓力大，消費者希望通過高品質的商品提升生活質量。我們的產品一經推出，很快就受到了很多媽媽的喜愛，尤其是注重生活品質，追求理想生活的年輕的一代，85后、90后媽媽的喜歡。

　　方芳稱，消費升級的趨勢也帶來一個問題，消費者迫切需要一個權威的為他們推薦好物的平臺，天貓這次理想生活發布正是解決了這個燃眉之急，建立起了他們和商家的橋梁，進而讓更多的消費者更趨于他們的理想生活。

　　從銷售優質商品到銷售“生活方式”

　　談到最了解消費者，天貓營銷平臺事業部總經理劉博認為非天貓莫屬?！拔覀冎钥梢宰兂刹灰粯拥钠脚_，就是因為我們現在是真正最了解消費者的平臺?！?br>
　　“兩年來整個市場有一個非常大的消費趨勢，也就是所謂的消費升級。消費者今天有足夠的可支配的預算，再也不是只想買東西，而是買得好?！倍竞橹赋?，真正的需求在于買到適合他們自己的東西，能夠滿足他們想要的生活方式。

　　過去的天貓喊著“上天貓就夠了”是滿足消費者需求，現在成為全球品牌商家一致認同的重要的營銷陣地的天貓平臺，未來希望做的是“引領未來的消費”。

　　根據董本洪的說法，既然現在是理想生活上天貓，就要利用天貓對于大數據對消費趨勢觀察，包括市場消費的熱點、行業的風向、行家的分析報告以及消費者的洞察數據?！拔覀冊谔熵埳夏軌蛴行业玫降谝皇值挠^察分析，并將這些前瞻品牌所發布的一些趨勢和最新的商品概念所引發的消費趨勢，透過數據分析以后整理成為一個大數據的脈絡，進而啟發更多的商家、更多的品牌，依照消費者想要過的理想趨勢，創造更多的商品，滿足大家的需要。”

　　截至2017年3月，福布斯全球最具價值品牌100強中，有近八成的消費品牌已入駐天貓開展銷售。阿里平臺移動端月活用戶達5.07億，平臺擁有足夠海量、密度、真實、有效的消費者行為數據，對洞見引領性的消費趨勢具有優勢。

　　對于天貓2017五大消費新趨勢——樂活綠動、獨樂自在、人設自由、無微不智、玩物立志。品牌商又是如何看待的呢?

　　方芳認為，五大消費新趨勢非常具有公信力，也很符合現在年輕消費群體的消費趨勢。新穎時尚，且抓住了目前的熱點，天貓總是能夠很深刻地洞察年輕消費群體的心智，走在消費升級的趨勢，非常前沿，具有不斷開拓創新的精神。

　　松下方面也非常認同天貓的五大消費新趨勢，因為現在的消費者需求越來越個性化。

　　天貓要與品牌商一起“兌現趨勢”

　　盡管消費者時時在變，天貓作為品牌商洞察消費者需求和變化的最佳通路，具有獨一無二的價值，而升級后的天貓，在定義未來趨勢方面更具有權威性。

　　對品牌商而言，天貓及時有效的未來趨勢引導，可以幫助他們爭取寶貴的窗口期，讓品牌更迅速地進行研發和生產端的轉型升級。

　　此前，天貓依靠C2B反向定制，已孵化了洗碗機、洗烘一體洗衣機、掃地機器人、美容儀等品類。

　　如2002年被德國廚電老大西門子家電帶入中國市場的洗碗機，十多年來一直屬于小眾產品，直到2015年，天貓洗碗機同比增速超過120%，后臺大數據也顯示，洗碗機搜索指數正不斷攀升，于是，發現“吉時已到”的天貓找到幾大家電巨頭，孵化洗碗機品類。

　　美的阿里智能洗碗機在2016年賣出350萬臺，此后，當注意到洗碗機的驚人成長后，其他的廚電企業再也坐不住了。老板、海爾、華帝、九陽等多家老牌企業，紛紛向天貓拋來橄欖枝，表示已專門新建洗碗機事業部，加大洗碗機產能，并且天貓會是首發的陣地。大家的想法很一致：不能再用老的思維、老的產品，去做廚電市場了。

　　其中，有一個有意思的插曲，2017年，幾家廚電核心品牌的股價上漲迅速，背后一個原因是，機構評估時明確指出，類似洗碗機這樣的新品類，增值空間巨大，所以機構紛紛調高了預期。

　　隨著品牌們涌入，預示著洗碗機行業已經被成功孵化。2017年數據顯示，洗碗機在天貓搜索量，已經排名廚電第二。而孵化成功后，更日?；倪\營，助力著這個行業壯大。

　　毋庸置疑，今天的天貓對于消費者的研究也已經上升到了一定的高度。董本洪表示，作為品牌運營主陣地，天貓不僅可以通過海量消費大數據發現趨勢，還可以與品牌商一起“兌現趨勢”，定義中國人的理想生活。

　　老字號品牌——五芳齋以粽子這一品類獨霸線上線下，但在線下不可避免地存在著品牌老化的情況。公司一直希望尋找到合適方式，讓品牌年輕化。去年底，五芳齋內部開始誕生定制棕的想法，但如何商業化、市場化卻始終是個難題。天貓與五芳齋共創，試圖在技術、產品、營銷到供應鏈實現一系列打通。

　　今年端午前夕的5月10-20日，五芳齋在天貓上獨家推出定制粽——消費者可根據自己的口味偏好選擇粽子的餡料，DIY屬于獨家口味。與此同時，線上還能送出語音祝福。如何實現這樣的創意?天貓為五芳齋提供了技術解決方案，通過接入第三方供應商實現頁面的特殊定制，五芳齋推出了甜粽、咸粽兩大類和鰻魚、奶黃、牛腩、蝦仁等多種創新口味，不同的創意組合高達10000種。據悉，這也是糧油類目首次在食材上實現的獨家定制。

　　最考驗后端的在于供應鏈體系。五芳齋為此組建了專門的團隊為天貓定制粽服務，每個訂單導出后會增加特殊的口味編號，交由生產團隊根據甜、咸兩大類進行分類，標記擺盤。而生產團隊根據標記情況將備好的食材進行制作，這一過程對于五芳齋后端團隊是個極大的考驗。但在消費升級大趨勢下，老字號希望以這樣的方式試水，走通新定制化商業模式，實現供應鏈柔性化，推動品牌升級。

　　還有前不久被快消行業津津樂道的奧利奧音樂盒，也是天貓與品牌“兌現趨勢”的成果。奧利奧和天貓還為消費者提供了定制包裝的服務。消費者可以選擇自己喜愛的圖案元素構成禮盒的包裝，并且還能在禮盒的右下角印上自己喜歡的話。

　　在傳統零售時代，這種C2B的定制化生產會對供應鏈造成極大壓力，一般正常的操作流程會在兩個月左右。但此次通過與天貓合作共建的定制化系統，時間被壓縮到了7天。早在去年的“超級品牌日”上，天貓就已經為奧利奧開啟了零食領域的C2B定制，甚至用“開始定制”按鈕替換了“立即購買”和“加入購物車”的選項，以突出“定制”的特色。

　　業內人士認為，當天貓掌握了大量消費數據之后，越來越多的品牌商開始轉而尋求天貓的建議，甚至讓天貓介入到產品生產的環節進行深度合作，這也是消費升級時代的必然趨勢。

　　互聯網改變了傳統產業的運作邏輯，由投資拉動轉向創新驅動，為企業提供線上線下全渠道服務，革命性地提高社會效率，同時，將傳統廠商主導的B2C模式向消費者驅動的C2B模式轉變，從而實現傳統產業向新零售和新制造的升級。升級后的天貓，將釋放出更強大的商業力量，和消費者、品牌商一起，推動產業升級和消費升級。

　　劉博指出，“升級后的天貓，不僅是品牌運營的主陣地，也是品牌創新和升級的主陣地，更是商業未來的驅動器和發動機?！?br>